アマゾンジャパン合同会社書籍事業本部より、当会から送付した「返品状態の悪さと量の多さに対する抗議・要望書」に対し、回答が届きました。
回答には、
「この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、弊社にて適切な方法にて返品させていただくよう、改めて対処してまいります。また、今後も、継続して業務の改善に努めてまいります。」
と書かれてありましたが、具体的にどのような改善方法を検討されているか提示してほしいと改めて文書を提出いたしました。
出版協取引委員会